Politica de plată

POLITICA DE PLATĂ

Versiunea 1.0 – Mai 2026
Data ultimei actualizări: 03.05.2026

1. Domeniul de aplicare

Prezenta Politică de Plată reglementează modalitățile, condițiile și securitatea plăților efectuate pe platforma www.recircula.ro, indiferent dacă sunt realizate de Cumpărători (pentru achiziții) sau către Vânzători (pentru sume cuvenite din vânzări în consignație).

2. Modalități de plată acceptate

2.1. Pentru cumpărători

La finalizarea unei comenzi, Cumpărătorul poate alege una dintre următoarele metode:

a) Card bancar (online)

• Visa, Mastercard, Maestro
• Plată procesată prin furnizor autorizat de servicii de plată
• Tranzacție securizată cu 3D Secure

b) Transfer bancar (ordin de plată)

• Datele bancare sunt transmise automat după plasarea comenzii
• Comanda este expediată după confirmarea încasării

c) Plată ramburs (la livrare)

• Disponibilă pentru anumite localități și valori de comandă
• Se achită direct curierului, în numerar sau cu cardul (dacă curierul oferă POS)

d) Alte metode

• Apple Pay / Google Pay

2.2. Pentru vânzători (consignanți)

Sumele cuvenite din vânzări sunt transferate prin virament bancar în contul IBAN furnizat de Vânzător în profilul său. Detalii complete în Termenii și Condițiile de Vânzare.

3. Procesatorul de plăți

3.1. Tranzacțiile cu cardul sunt procesate prin furnizori autorizați și certificați PCI-DSS Netopia

3.2. RECIRCULA SRL nu colectează, nu stochează și nu prelucrează datele cardurilor bancare. Toate informațiile de plată sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului.

3.3. Site-ul utilizează criptare SSL/TLS pentru toate comunicațiile sensibile.

4. Moneda

4.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON).

4.2. Pentru plățile cu carduri emise în alte monede, banca emitentă a cardului poate aplica un curs de schimb propriu și/sau comisioane suplimentare, asupra cărora RECIRCULA SRL nu are control.

5. Confirmarea plății

5.1. După efectuarea plății, Cumpărătorul primește prin email:

• confirmarea plății;
• factura electronică;
• detaliile comenzii.

5.2. În cazul plății prin transfer bancar, comanda este procesată după confirmarea încasării (de regulă 1–2 zile lucrătoare).

5.3. În cazul plății cu cardul, confirmarea este de regulă instantanee.

6. Eșecul plății

6.1. Dacă plata nu este finalizată cu succes, comanda nu este confirmată, iar produsele nu sunt rezervate.

6.2. Cauze frecvente de eșec:

• date de card introduse incorect;
• card expirat sau blocat;
• fonduri insuficiente;
• limite de tranzacționare ale băncii;
• eșuarea autentificării 3D Secure.

6.3. În caz de eșec, Cumpărătorul poate relua plata sau alege o altă metodă.

7. Securitatea plăților

7.1. RECIRCULA SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru protejarea tranzacțiilor:

• conexiune HTTPS / SSL pe întreg site-ul;
• procesatori de plăți certificați PCI-DSS Level 1;
• autentificare 3D Secure obligatorie pentru toate cardurile;
• monitorizare anti-fraudă;
• jurnale de audit.

7.2. În caz de suspiciune de fraudă, Recircula își rezervă dreptul de a anula comanda și a refuza plata.

8. Facturarea

8.1. Pentru fiecare comandă confirmată, Recircula emite factură electronică transmisă pe email.

8.2. Pentru factură pe persoană juridică, datele firmei (denumire, CUI, Reg. Com., adresă) trebuie completate la finalizarea comenzii.

8.3. Începând cu obligațiile fiscale aplicabile, facturile sunt transmise și prin sistemul e-Factura (ANAF) atunci când legea o impune.

9. Rambursări

9.1. Rambursările aferente returnării produselor (conform Politicii de Returnare) se efectuează în maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

9.2. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care Cumpărătorul solicită expres altă metodă agreată.

9.3. Pentru plăți cu cardul, suma poate apărea în extras la 3–10 zile lucrătoare de la inițierea rambursării, în funcție de banca emitentă.

10. Comisioane și costuri suplimentare

10.1. RECIRCULA SRL nu percepe comisioane suplimentare pentru utilizarea metodelor de plată online.

10.2. Eventualele comisioane bancare aplicate de banca Cumpărătorului (pentru transferuri internaționale, conversii valutare) sunt suportate de Cumpărător.

11. Reclamații privind plățile

11.1. Eventualele probleme legate de plăți (plată dublă, neprimirea confirmării, sume incorecte) se semnalează la contact@recircula.ro, indicând:

• numărul comenzii;
• data și ora tranzacției;
• ultimele 4 cifre ale cardului (dacă este cazul);
• descrierea problemei.

11.2. Reclamațiile sunt soluționate în termen de 10 zile lucrătoare.

11.3. Pentru disputele privind tranzacțiile cu cardul, Cumpărătorul poate apela și la procedura chargeback prin banca emitentă a cardului.

12. Modificări ale politicii

Prezenta Politică poate fi actualizată periodic. Versiunea în vigoare este publicată permanent pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

13. Contact

📧 contact@recircula.ro
🌐 www.recircula.ro