Consilierul de Încredere

Ediția în limba română a clasicului The Trusted Advisor, scris de David Maister, Charles Green și Robert Galford, publicată la Publica. Cartea explică formula încrederii în relația profesionist–client (credibilitate × siguranță × intimitate / orientare spre sine) și oferă instrumente concrete pentru a transforma o relație tranzacțională într-un parteneriat strategic de încredere pe termen lung. Stilul este didactic, plin de cazuri din consultanță, audit, drept și servicii financiare, cu liste de comportamente și greșeli frecvente. Recomandată consultanților, avocaților, contabililor, vânzătorilor B2B și antreprenorilor care își bazează businessul pe relații. O carte considerată „biblia” servicii profesionale.